UNE KCMALLIANCE GROUP
(Unidad Especializada de Atención a Clientes para Consultas, Aclaraciones y Reclamaciones)
Pone a disposición de sus clientes los mecanismos de atención personal, escrita, electrónica o telefónica para atender las Consultas, Aclaraciones y Reclamaciones, respecto de los productos o servicios ofertados o contratados, así como de las operaciones celebradas.
Usted puede registrar su consulta, reclamación o aclaración en la siguiente página
Si usted ya cuenta con un folio, puede consultar su estatus en esta página
Manual de usuario para la captura y consulta de folios
Titular de la UNE
Titular de la UNE: Aldo Hernández Casales
Dirección:Av. Puerta de Hierro No. 5210 int. 12 B Oficina 4, Colonia Puerta de Hierro C.P. 45116 Municipio Zapopan, Jalisco. México. Referencia a un costado del Hospital Puerta de Hierro entre calle Virreyes y calle Empresarios.
Correo electrónico: atencionausuario@kcmalliancegroup.com
Teléfono: 33 8526 3476
Horario de atención presencial: Lunes a Viernes: 11:00 – 14:00 Horas.
Horario de atención telefónica: Lunes a Viernes: 11:00 – 14:00 Horas.
Medios de recepción: Correo electrónico, Página de internet; Teléfono; UNE
Niveles de atención: UNE.
Medios de comunicación electrónica: Página Web: https://kcmalliancegroup.com/une-kcm-alliance-group/
Encargado Regional
Entidad: Jalisco
Encargado: Aldo Hernández Casales
Dirección:Av. Puerta de Hierro No. 5210 int. 12 B Oficina 4, Colonia Puerta de Hierro C.P. 45116 Municipio Zapopan, Jalisco. México. Referencia a un costado del Hospital Puerta de Hierro entre calle Virreyes y calle Empresarios.
Teléfono: 33 8526 3476
Correo electrónico: atencionausuario@kcmalliancegroup.com
Horario de atención: Lunes a Viernes: 11:00 – 14:00 Horas.
Plazo de Respuesta
El plazo de respuesta a las consultas o reclamaciones no será mayor a 30 días hábiles, en cumplimiento al artículo 50 Bis de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros. En el caso de las aclaraciones el plazo no será mayor a 45 días naturales, en cumplimiento del artículo 23 de la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros.
CONDUSEF
Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros
Centro de Atención Telefónica
55 5340-0999
800-999-80-80
Medios de recepción y canal
Unidad Especializada de Atención a Usuarios
UNE Kcm Alliance Group, S.A. de C.V., SOFOM, E.N.R.
UNE, TEL. (33) 85263476 , atencionausuario@kcmalliancegroup.com,
https://kcmalliancegroup.com/une-kcm-alliance-group/
Niveles de atención o contacto
No existen niveles diferenciados de atención o contacto
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